Central de atendimento
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Dúvidas mais comuns
Como acompanho meu pedido?
Entre em Minha conta › Meus pedidos. Lá você vê o andamento, o prazo e o link de rastreio. Também enviamos avisos por e-mail e pelo celular cadastrado.
Qual o prazo de entrega?
O prazo aparece no carrinho assim que você informa o CEP. Em regiões atendidas pela entrega rápida, o pedido pode chegar no mesmo dia.
Como envio minha receita?
Na finalização da compra ou em Minha conta › Minhas receitas, envie uma foto nítida ou um PDF. Nosso farmacêutico confere antes de liberar o pedido. Medicamentos controlados exigem a via original na entrega.
Como funciona o desconto de laboratório?
Alguns laboratórios oferecem descontos para quem se cadastra nos programas deles. Ative em Minha conta › Benefícios; os produtos participantes aparecem com a tag Desconto Laboratório.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra e até 30 dias para produtos com defeito. Medicamentos só podem ser devolvidos com a embalagem lacrada, por segurança sanitária.