# Termos de uso

Última atualização: 25 de setembro de 2026

## 1. Aceitação

Estes Termos de uso regulam o acesso e o uso do site e do aplicativo da Xis Farmácia. Ao navegar, criar uma conta ou fazer um pedido, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de privacidade.

## 2. Quem somos

Drogaria X Farmácia S.A., CNPJ 68.031.475/0001-89, com sede na Av. Francisco Prestes Maia, 561, Jd. Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09770-000. AFE nº 7989568. Farmacêutica responsável: Ângela Alves de Araújo, CRF 90884/SP.

## 3. Cadastro e conta

- Para comprar é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.
- O CPF é obrigatório para a emissão da nota fiscal e a validação de receitas.
- Você é responsável por manter sua senha em sigilo. Em caso de uso indevido, fale com a gente imediatamente.
- Podemos suspender contas com indícios de fraude ou de uso contrário a estes termos.

## 4. Produtos, preços e estoque

- Preços e promoções valem apenas para compras pelo site e pelo app e podem mudar sem aviso, respeitando os pedidos já confirmados.
- As imagens são ilustrativas. Vale sempre a descrição do produto.
- A disponibilidade depende do estoque no momento da confirmação do pedido.

## 5. Medicamentos e receitas

A venda de medicamentos segue as normas da Anvisa e dos conselhos de farmácia. Medicamentos com prescrição só são liberados após a validação da receita pelo farmacêutico. Controlados exigem a retenção da via original no momento da entrega. As informações do site não substituem a orientação do médico ou do farmacêutico.

## 6. Pagamento

O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Não armazenamos o código de segurança (CVV) do cartão; os dados são processados por parceiros certificados.

## 7. Entrega

O prazo e o valor do frete são informados antes da finalização. Para medicamentos que exigem cuidado especial (como refrigerados ou controlados), podem ser necessárias condições específicas de entrega e identificação do recebedor.

## 8. Arrependimento, trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Por segurança sanitária, medicamentos só são aceitos de volta com a embalagem original lacrada, salvo defeito ou erro no envio. Veja os detalhes em Trocas e devoluções.

## 9. Programas de desconto de laboratório

Os programas são oferecidos pelos próprios laboratórios, com regras e prazos definidos por eles. A participação depende do seu consentimento para o compartilhamento dos dados necessários, que pode ser retirado a qualquer momento.

## 10. Propriedade intelectual

Marcas, textos, imagens e o layout do site e do app pertencem à Xis Farmácia ou aos seus parceiros e não podem ser copiados sem autorização.

## 11. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.

## 12. Contato e foro

Dúvidas: contato@xfarmacia.com.br ou WhatsApp 11 94197 7544. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos.

Página: https://www.xfarmacia.com.br/atendimento/termos-de-uso